居民通(tong)過自來水(shui)的外觀、氣味自行判斷水(shui)質，正常(chang)的自來水(shui)是(shi)澄清無色(se)、沒有氣味（有些(xie)微(wei)消毒水(shui)味是(shi)正常(chang)現(xian)象）、沒有異味。發現(xian)水(shui)質有異常(chang)情況，不(bu)要驚(jing)慌但也不(bu)能掉以(yi)輕心，可(ke)按(an)照如下方(fang)法處理：

（1）立即(ji)暫停飲用自來水，包括飲用和(he)做飯、洗菜(cai)等；

（2）及時用干凈的容(rong)器（如礦泉水(shui)瓶等）保存(cun)樣品（方便取證）；

（3）詢問鄰(lin)居是(shi)否(fou)有(you)相同情況發生；

（4）如果鄰(lin)居有(you)相同(tong)情(qing)況(kuang)，可告知供水部門或(huo)物業管(guan)理(li)部門，協助尋找水質異常(chang)原(yuan)因。